トレイナの3つの特徴

チャットシステムおすすめ3社


ITの発達により人間がしている作業を人工知能がする時代になってきました。

それで野村総合研究所から日本発のAIソリューションのトレイナが登場しました。

すべてのシステムを使いやすくして手続きをスムーズにしてくれるので今後取り入れる企業も多いでしょう。

トレイナを導入して上手に利用すると仕事を効率化されるので企業にとっては大きなメリットになります。

そこでトレイナはどのような特徴があるのか見ていく事にしましょう。

スマートフォンやタブレットにも対応している

AIソリューションを活用するとWEB接客やバーチャル秘書などの実現が可能になりますが、企業が導入する時はパソコンで利用する事が多いです。

それで使用する事が出来る場所が限定されてしまうので不便に感じてしまう事もあります。

しかしトレイナはパソコンだけでなくスマホやタブレットからでも利用する事が可能になっています。

音声認識機能と組み合わせて利用するとパソコンのキーボードで文字を入力する必要もなくなるので入力作業が苦手な人にとっても上手に使いこなす事が出来ます。

目的や意図を理解してくれる

AIソリューションを活用すると窓口として客の対応をしたりコールセンターの補助をしたりする事が出来ます。

それで客と対話する事が出来ますが、機械的な対話しか出来ないので客の目的や意図を理解する事が出来なくて対話が噛み合わない事もあります。

しかしトレイナは自然な対話をする事が出来るようになっているので客の目的や意図を理解してくれます。

それにより客との対話が噛み合うようになるので質の高い接客をする事が出来ます。

知識コンテンツを自動生成してくれる

AIソリューションを活用する時はシナリオや質問をたくさん準備する必要がありました。

それでコストがかかってしまうので出来るだけ削減したいと考えてしまいます。

しかしトレイナは既存のシステムから知識コンテンツを自動で作成してくれるのでシナリオや質問を準備する必要がありません。

それによりコスト削減をする事が出来るのでメリットに感じている人も多いです。

C h a t s y s t e m R e c o m m e n d e d 3 c o m p a n i e s
最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

sinclo(シンクロ)

無料トライアルあり!

次世代型チャットツールで実店舗のような接客が可能。 無料トライアルもあります。

参考価格
初期費用 無料
月額費用 ¥5,800~¥15,400

※プランによって異なる

sinclo
特許取得の次世代型チャットツール

100%自社開発(国産)の次世代型チャットサポートツールです。
サイト訪問者の"今"に合わせて最適な話しかけ(オートメッセージ機能)を行えて、よくある質問や資料請求などはチャットボットによる自動化も可能です。
ブラウザ同期やドキュメント共有も可能であらゆるニーズに対応しています。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

誰がサイトを訪問し、どのページを閲覧しているか、再訪問した顧客であっても実際に確認できます。

参考価格
初期費用 0円
月額費用 100,000円~/3ID分

※2016年10月末時点での価格です。

AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

オペレータ不要の24時間自動で対応するAIチャットボットによってウェブサイト上で営業活動を行います。
大口の見込み顧客をIPアドレスから取得しオペレーターへの表示を可能にしています。
見込み顧客に対して能動的に話しかけることができるチャットツールにより今まで見逃していた新たな見込み顧客の発掘も実現させます。

3位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

参考価格
初期費用 500,000円~
月額費用 200,000円~/4席

※専用クラウドの場合

スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

PC、スマホ、タブレットでいつでもどこからでもコンタクトが可能で、どのデバイスを使用しても操作性に優れた画面になっています。
既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。