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COTOHAのチャットを導入する2つのメリット

チャットシステムおすすめ3社


COTOHAのチャットは最先端の人工知能機能が搭載されているので入力した文章の意味を正確に把握して適切に回答してくれます。

客やオペレーターの悩みを素早く解決する事が出来るチャットシステムになっているので最近では導入している企業が増えてきています。

お客様のFAQ検索を支援したり社内業務についての質問や回答に利用するとすごく便利です。

チャットシステムになっているのでお客様とのコミニケーションを取る時もスムーズになるので良好な関係を保ち続けていく事が出来ます。

またCOTOHAのチャットを導入するとどのようなメリットがあるのか見ていく事にしましょう。

コミニケーションを自然に取れるようになる

COTOHAのチャットはAIによる人工知能機能によって行われるので質問に対する回答を答えてくれる時に定型文が出てしまうのではないかと思っている人も少なくないでしょう。

しかしCOTOHAのチャットは最先端の人工知能なので感情の部分も考えて質問に対する回答を答えてくれます。

それにより機械的なコミニケーションを取り方ではなく自然なコミニケーションの取り方になるのでお客様に違和感を与えてしまう事は一切ありません。

コミニケーションを自然に取れるようになるお客様に気分良くしてもらえる事が出来ます。

短期導入をする事が出来る

AIによる人工知能機能が搭載されているチャットシステムを導入する時は不透明な部分もあるので迷ってしまう事もよくあります。

それで試験的に導入したいという企業が多いのも事実です。

メーカーによっては試験的に導入する事は出来ないという場合もあるので困ってしまう事もあります。

しかしCOTOHAのチャットは試験的に導入する事が可能になっているのでどのようになるのか試す事が出来ます。

それですごく便利に感じればそのまま継続して導入する事も可能です。

また申し込みをしてから導入されるまでの時間も早いのでオススメのチャットシステムと言えます。

C h a t s y s t e m R e c o m m e n d e d 3 c o m p a n i e s
最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

sinclo(シンクロ)

無料トライアルあり!

次世代型チャットツールで実店舗のような接客が可能。 無料トライアルもあります。

参考価格
初期費用 無料
月額費用 ¥5,800~¥15,400

※プランによって異なる

sinclo
特許取得の次世代型チャットツール

100%自社開発(国産)の次世代型チャットサポートツールです。
サイト訪問者の"今"に合わせて最適な話しかけ(オートメッセージ機能)を行えて、よくある質問や資料請求などはチャットボットによる自動化も可能です。
ブラウザ同期やドキュメント共有も可能であらゆるニーズに対応しています。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

誰がサイトを訪問し、どのページを閲覧しているか、再訪問した顧客であっても実際に確認できます。

参考価格
初期費用 0円
月額費用 100,000円~/3ID分

※2016年10月末時点での価格です。

AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

オペレータ不要の24時間自動で対応するAIチャットボットによってウェブサイト上で営業活動を行います。
大口の見込み顧客をIPアドレスから取得しオペレーターへの表示を可能にしています。
見込み顧客に対して能動的に話しかけることができるチャットツールにより今まで見逃していた新たな見込み顧客の発掘も実現させます。

3位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

参考価格
初期費用 500,000円~
月額費用 200,000円~/4席

※専用クラウドの場合

スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

PC、スマホ、タブレットでいつでもどこからでもコンタクトが可能で、どのデバイスを使用しても操作性に優れた画面になっています。
既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。