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個人情報の漏洩対策だけじゃない!i-PLATを導入するメリットは?

チャットシステムおすすめ3社


個人情報の漏洩で問題になってしまった企業も少なくないので顧客管理で悩んでしまう事も多いでしょう。

パソコンのセキュリティー面を強化して対応している企業もありますが、最近では次世代顧客管理システムと呼ばれているi-PLATを導入して対応している企業も増えてきています。

個人情報の漏洩もしっかり対策する事が出来るので顧客管理をする時にすごく役立ちますが、その他にもメリットがあるので見ていく事にしましょう。

状況を常に把握する事が出来る

新規顧客の獲得数や会員の解約数などを確認する時はセキュリティー面で強化されているパソコンで確認しなければいけないのですごく手間がかかる部分がありました。

しかしi-PLATを導入すると画面で新規顧客の獲得数や会員の解約数などを確認する事が出来るので状況を常に頭の中に入れておけます。

それでどのような状況になっているのかを分かっている状態になるのでその時の対応の仕方もスムーズになります。

オペレーターのミスを軽減する事が出来る

オペレーターのミスによって間違えたデータを取り出してしまう事も少なくありません。

それで顧客などに迷惑をかけて仕事にも影響を与えてしまう事もあります。

しかしi-PLATを導入すると集計作業などが自動化されるので簡単な操作だけで正しいデータを取り出す事が出来るようになります。

オペレーターのミスを軽減する事も出来るので働いている人側の負担が軽減されるのもメリットになります。

タブレット端末にも対応している

顧客管理をする時はパソコンを使用して行っていましたが、外出している時などは疎かになってしまいます。

しかしi-PLATはタブレッド端末にも対応しているので外出している時でもしっかり顧客管理をする事が出来ます。

外出している時も顧客管理が疎かにならないので問題が発生してしまうリスクも少なくなります。

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最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

sinclo(シンクロ)

無料トライアルあり!

次世代型チャットツールで実店舗のような接客が可能。 無料トライアルもあります。

参考価格
初期費用 無料
月額費用 ¥5,800~¥15,400

※プランによって異なる

sinclo
特許取得の次世代型チャットツール

100%自社開発(国産)の次世代型チャットサポートツールです。
サイト訪問者の"今"に合わせて最適な話しかけ(オートメッセージ機能)を行えて、よくある質問や資料請求などはチャットボットによる自動化も可能です。
ブラウザ同期やドキュメント共有も可能であらゆるニーズに対応しています。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

誰がサイトを訪問し、どのページを閲覧しているか、再訪問した顧客であっても実際に確認できます。

参考価格
初期費用 0円
月額費用 100,000円~/3ID分

※2016年10月末時点での価格です。

AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

オペレータ不要の24時間自動で対応するAIチャットボットによってウェブサイト上で営業活動を行います。
大口の見込み顧客をIPアドレスから取得しオペレーターへの表示を可能にしています。
見込み顧客に対して能動的に話しかけることができるチャットツールにより今まで見逃していた新たな見込み顧客の発掘も実現させます。

3位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

参考価格
初期費用 500,000円~
月額費用 200,000円~/4席

※専用クラウドの場合

スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

PC、スマホ、タブレットでいつでもどこからでもコンタクトが可能で、どのデバイスを使用しても操作性に優れた画面になっています。
既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。