WEBチャットシステムの口コミ・評判 > チャットシステム一覧 > 新たな働き方を支援するチャットシステム「sinclo(シンクロ)」とは?

新たな働き方を支援するチャットシステム「sinclo(シンクロ)」とは?


今、システム利用者を獲得したり、売上を向上させたりする上では、WEB接客の質が非常に重要であるとされています。
フェース・トゥ・フェースのWEB接客も実現するチャットシステム「sinclo(シンクロ)」についてご紹介します。

sinclo(シンクロ)とは?

「sinclo(シンクロ)」は、ユーザーがアクセスした時間、回数、アクセスページなどを相対的にチェックしながら自動で話しかけることのできるチャットシステムです。
コンタクトセンターシステムメーカーとして実績を挙げているメディアリンク株式会社が100%自社開発で手掛けた製品とあって、ユーザーの満足度向上に効果が期待できます。
積み上げたノウハウにより、「売上にインパクトを与えるコミュニケーションのあり方」を提案しながら、売上・業績アップをサポートしています。

時間やコストをカットし、効率化に貢献

sincloは、アプリの共有や画面の遠隔操作ができることも特徴のひとつです。
この機能によって在宅での勤務もより身近なものになり、交通費や人件費など、各種コストカットに効果的です。
時間や場所を選ばない働き方も実現しやすいため、家庭の事情で働き方が制限されている人も活躍できます。

フェース・トゥ・フェースの接客も可能

sincloではチャットでやりとりをしているあいだ、チャット上に顔を出すことも可能です。
これにより、離れた場所にいる相手にもフェース・トゥ・フェースの、距離を感じさせないWEB接客が叶えられます。
相手にカタログを見せ、遠隔操作でカタログ内の見てもらいたいページを表示するというような動作も可能で、体温を感じさせる接客につなげることができます。

まとめ

遠隔操作や、場所を選ばずにフェース・トゥ・フェースの接客ができることは、チャットシステムを活用していく上で非常に魅力的なポイントとなるでしょう。
新たな時代の中で、ますます普及していきそうなシステムだからこそ、早い段階でチェックしておきたいですね。

C h a t s y s t e m R e c o m m e n d e d 3 c o m p a n i e s
最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

参考価格
初期費用 500,000円~
月額費用 200,000円~/4席

※専用クラウドの場合

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

PC、スマホ、タブレットでいつでもどこからでもコンタクトが可能で、どのデバイスを使用しても操作性に優れた画面になっています。
既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

誰がサイトを訪問し、どのページを閲覧しているか、再訪問した顧客であっても実際に確認できます。

参考価格
初期費用 0円
月額費用 100,000円~/3ID分

※2016年10月末時点での価格です。

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

オペレータ不要の24時間自動で対応するAIチャットボットによってウェブサイト上で営業活動を行います。
大口の見込み顧客をIPアドレスから取得しオペレーターへの表示を可能にしています。
見込み顧客に対して能動的に話しかけることができるチャットツールにより今まで見逃していた新たな見込み顧客の発掘も実現させます。

3位

Zendesk Chat

サイト内での行動を可視化!

サイト訪問者の閲覧行動を取得し、受注確度の高い見込み顧客を見極めます。

参考価格
初期費用 お問い合わせ
月額費用 $14~$55

※プランによって異なる

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
Zendesk Chat
複数のデバイスを切り替えも1か所で対応可能!

サポートを必要としているカスタマーに対してリアルタイムでお待たせすることなくサポートできるので顧客満足度の向上につながります。
PC、タブレット、スマホなどカスタマーが複数のデバイスを切り替えても1か所で対応可能なので、一度に複数のチャットを処理できます。