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チャットシステムは見積もりを取って比較してみよう

チャットシステムおすすめ3社


チャットシステムは今大注目のツールと言えます。
ここではチャットシステムの見積もりについてまとめてみましょう。

チャットシステムとは?

チャットシステムとはWeb接客ツールのことであり、Webサイト上にチャット画面を設置して、顧客とOne to Oneでのコミュニケーション、接客をすることができるツールのことです。

このチャットシステムを利用することで、離脱防止や売り上げ向上につながると言われています。
チャットシステムはオンライン接客ツールと呼ばれることもあります。

企業のWebページには問い合わせフォームやFAQなどが設置されています。
これはユーザーがホームページを訪れた時に、質問や疑問を解決するために設けられたものです。
企業によってはコールセンターを設置し、電話からの問い合わせを管理しているサイトもあります。

ただユーザーがすぐに質問に回答してほしいのに、疑問がすぐに解決されないといった場合そのまま離脱してしまう可能性があります。

すぐに返信がくるか分からない、入力フォームに入力をするのが面倒、コールセンターに電話するのはなんだかイヤ…このような場合には解決できるのがチャットシステムなのです。

チャットシステムではユーザーをリアルタイムで接客、おもてなしできるので、離脱率、購入率を改善できるというわけです。

チャットシステムの見積もりはどうやってとる?!

チャットシステムは様々なメーカーからサービスが提供されています。
チャットシステムはそれぞれの製品によってその機能は違います。

機能の違いを良く理解してからチャットシステムの製品を選ぶようにしましょう。
また価格面においても製品によって異なります。

初期費用がかかる場合もあれば、月額費用だけでOKの場合もあります。
長期的に導入を検討する場合には、いくつか気になるチャットシステム製品の見積もりを請求して、その見積もりを比較してから選ぶとよいでしょう。

C h a t s y s t e m R e c o m m e n d e d 3 c o m p a n i e s
最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

sinclo(シンクロ)

無料トライアルあり!

次世代型チャットツールで実店舗のような接客が可能。 無料トライアルもあります。

参考価格
初期費用 無料
月額費用 ¥5,800~¥15,400

※プランによって異なる

sinclo
特許取得の次世代型チャットツール

100%自社開発(国産)の次世代型チャットサポートツールです。
サイト訪問者の"今"に合わせて最適な話しかけ(オートメッセージ機能)を行えて、よくある質問や資料請求などはチャットボットによる自動化も可能です。
ブラウザ同期やドキュメント共有も可能であらゆるニーズに対応しています。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

誰がサイトを訪問し、どのページを閲覧しているか、再訪問した顧客であっても実際に確認できます。

参考価格
初期費用 0円
月額費用 100,000円~/3ID分

※2016年10月末時点での価格です。

AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

オペレータ不要の24時間自動で対応するAIチャットボットによってウェブサイト上で営業活動を行います。
大口の見込み顧客をIPアドレスから取得しオペレーターへの表示を可能にしています。
見込み顧客に対して能動的に話しかけることができるチャットツールにより今まで見逃していた新たな見込み顧客の発掘も実現させます。

3位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

参考価格
初期費用 500,000円~
月額費用 200,000円~/4席

※専用クラウドの場合

スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

PC、スマホ、タブレットでいつでもどこからでもコンタクトが可能で、どのデバイスを使用しても操作性に優れた画面になっています。
既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。