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ゾピム(Zopim)の2つのオススメポイント


事業の効率化を図るために最近ではオンライン接客を導入している企業が増えてきています。

オンライン接客もいろいろなツールがあるので導入する時に迷ってしまいますが、ネットの口コミなどで評価が高いオンライン接客のツールはゾピムです。

ゾピムはこれまで以上に顧客とのかかわりを大切にするために接客の質を上げていこうと考えています。

それによりトップクラスのオンライン接客のツールとして今後も導入する企業が増えてきそうです。

そこでゾピムのオススメポイントを挙げていく事にしましょう。

シンプルで操作性に優れている

オンライン接客のツールもたくさん出てきていますが、中には複雑になっていて操作するのに手間がかかってしまう事があります。

特にITにあまり強くない人は操作する事が出来なくて質の高い接客をする事が出来ない場合もあります。

しかしゾピムはすごくシンプルなので初めて操作する時でも手間がかかる事がほとんどありません。

ITにあまり強くない人も少し慣れれば問題なく使用する事が出来るので企業に導入するのに適しているオンライン接客のツールと言えます。

シンプルで操作性に優れている点がオススメポイントとしてまず挙げられます。

スマホに対応している

オンライン接客のツールはパソコンに対応しているけどスマホには対応していない事があります。

それによりパソコンがある場所でないと接客をする事が出来ません。

しかしゾピムはスマホに対応しているので場所を選ばずに接客をしていく事が出来ます。

客からの問い合わせが多くなってパソコンがすべて使用している時でもスマホに対応していればすぐに接客していく事も可能です。

特に商品のクレームなどの問い合わせがあった時は早めに対応していかなければいけないのでスマホに対応しているのはメリットになります。

今後はスマホを利用してビジネスをする時代にもなっていくのでオンライン接客のツールの中でゾピムを選ぶ人も増えてくるでしょう。

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最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

参考価格
初期費用 500,000円~
月額費用 200,000円~/4席

※専用クラウドの場合

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

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既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

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参考価格
初期費用 0円
月額費用 100,000円~/3ID分

※2016年10月末時点での価格です。

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

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3位

Zendesk Chat

サイト内での行動を可視化!

サイト訪問者の閲覧行動を取得し、受注確度の高い見込み顧客を見極めます。

参考価格
初期費用 お問い合わせ
月額費用 $14~$55

※プランによって異なる

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
Zendesk Chat
複数のデバイスを切り替えも1か所で対応可能!

サポートを必要としているカスタマーに対してリアルタイムでお待たせすることなくサポートできるので顧客満足度の向上につながります。
PC、タブレット、スマホなどカスタマーが複数のデバイスを切り替えても1か所で対応可能なので、一度に複数のチャットを処理できます。