AIチャットコンシェルジュ「Bebot」
将来的に、ますます日本へ訪れる外国人観光客が増えていくことが予想されます。
海外の言語や文化に詳しい人材が求められることも増えますが、今後、専門的な仕事はチャットボットに任せることもできるかもしれません。
AIチャットコンシェルジュとして注目を集める「Bebot」をご紹介します。
「Bebot」とは？
Bebotは、訪日外国人をターゲットにしたサービスを展開している「株式会社ビースポーク」が提供するAIチャットコンシェルジュです。
スマートフォン上で操作するチャットアプリで、英語や中国語などに対応し訪日外国人の悩み解決に役立ちます。
グループ会社が運営しているグランベルホテルのすべての店舗で導入され、日本のおもてなしの心を担う存在としてさらに注目を集めていくことが予想されます。
Bebotではどんなことができる？
Bebotは、簡単な質問の応対や、ホテル館内にまつわる質問の回答などを行います。
館内施設の位置、チェックアウト時間など、すぐ知りたいことをフロントスタッフに問い合わせる前にすばやく確認することができます。
そして何より、Bebotの特徴として、ホテルごとに自由なカスタマイズが叶うという点が挙げられます。
これにより周辺施設の情報や、道案内、周辺レストラン、アクティビティの案内や予約にいたるまで、各ホテルならではの情報提供が可能になります。
Bebotによって期待できる効果
日本語に疎いゲストも、知りたい情報をすぐに知ることができるBebotは、満足度向上に大きく貢献してくれるでしょう。
さらに、言語力に優れた人材がフロント業務に明け暮れることもなくなり、ホテル側にも作業の効率化や人件費の削減などのメリットが期待できます。
今後、対応言語をさらに増やしていく予定とされているため、将来的には世界中をつなぐ、宿泊施設になくてはならない存在になるかもしれませんね。
まとめ
AIに業務を分担することにより、旅行業界はさらに効率的な業務を叶えられるようになるはずです。
世界中がつながるための一歩としても、Bebotの活躍に期待が高まりますね。
