WEBチャットシステムの口コミ・評判・比較 > 導入事例 > AIチャットボットを導入して得られる2つの効果

AIチャットボットを導入して得られる2つの効果


KDDIエボルバのオムニチャネルサービスではAIチャットボット、SMS送信サービス、LINE連携ソリューション、ソーシャルCRMサービス、パーソナライズド動画などのサービスを提供しています。

それにより各企業がKDDIエボルバのオムニチャネルサービスを利用する事で仕事を効率化する事が出来ています。

どのサービスも今後欠かせなくなってきますが、特に好評なのはAIチャットボットです。

AIチャットボットを導入すると自己解決を手助けしてくれるので利用している人にとってはすごく助かります。

そこでAIチャットボットを導入するとどのような効果が得られるのか見ていく事にしましょう。

24時間いつでも無人でリアルタイムでの対応する事が出来る

顧客の対応をする時は電話やメールが主流でしたので営業時間外になるとリアルタイムでの対応が難しくなってしまいます。

それで急ぎの用件だと顧客にとって不都合になってしまう事もあります。

しかしAIチャットボットを導入するとチャット機能が使えるようになるので無人でリアルタイムでの対応する事が可能になります。

24時間対応してくれるので営業時間外の急ぎの用件でもリアルタイムで対応してもらう事が出来ます。

顧客にとっては大きなメリットになるので満足してくれる人も多いです。

通信費を削減する事が出来る

何か問題が発生した時に自分で解決をしていると時間がかかってしまいます。

それにより通信費も高くなってしまうのでコスト面でデメリットになってしまいます。

しかしAIチャットボットを導入すると自己解決の促進をしてくれるので何か問題が発生した時にすぐ解決する事が出来るようになります。

それにより通信費を抑える事が出来るのでコスト面で大きなメリットになります。

通信費を削減する事が出来るのもAIチャットボットを導入して得られる効果になります。

AIチャットボットを導入するとこのような効果が得られるので必要だと感じたら導入する事を検討してみましょう。

関連記事

C h a t s y s t e m R e c o m m e n d e d 3 c o m p a n i e s
最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

チャットプラス

無料トライアルあり!

LINE@やGoogleアナリティクスなどの有名他社サービスともシームレスに連携が可能。 無料トライアルもあります。

導入実績企業
・森永製菓株式会社
・島村楽器株式会社
・センチュリー21
・グッドホーム
・株式会社LIG
・株式会社シルバーライフ など
ChatPlus
簡単なタグを埋め込むだけでユーザー様とリアルタイムで会話できるサービス

最短4分でチャットを始められ、すぐにご利用可能です。
外部サービスへのAPI連携も可能。IPアドレスやブラウザ情報をもとに相手がどの企業からアクセスしてきたか、自動判別できマーケティングにも最適です。
国産なのでお問い合わせや追加開発もできます。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

誰がサイトを訪問し、どのページを閲覧しているか、再訪問した顧客であっても実際に確認できます。

導入実績企業
※導入実績の紹介なし
AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

オペレータ不要の24時間自動で対応するAIチャットボットによってウェブサイト上で営業活動を行います。
大口の見込み顧客をIPアドレスから取得しオペレーターへの表示を可能にしています。
見込み顧客に対して能動的に話しかけることができるチャットツールにより今まで見逃していた新たな見込み顧客の発掘も実現させます。

3位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

導入実績企業
・再春館製薬所
・東京スター銀行
・モンテローザ
・千趣会 など
スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

PC、スマホ、タブレットでいつでもどこからでもコンタクトが可能で、どのデバイスを使用しても操作性に優れた画面になっています。
既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。

当サイトに掲載内容について万全を期しておりますが、その内容を保証するものではありません。万一、本サイトの提供情報の内容に誤り等があった場合でも、当サイトを利用することで被った損害について、当社は一切の責任を負いません。また、おすすめやランキングについてWEBアンケート調査(2020年4月実施)による結果であり、特定の会社やサービス、店舗について推薦したり効果を保証するものではありません。
プライバシーポリシー | 運営者情報 | お問い合わせ | リサーチ詳細