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AIチャットコンシェルジュ「Bebot」

チャットシステムおすすめ3社


将来的に、ますます日本へ訪れる外国人観光客が増えていくことが予想されます。
海外の言語や文化に詳しい人材が求められることも増えますが、今後、専門的な仕事はチャットボットに任せることもできるかもしれません。
AIチャットコンシェルジュとして注目を集める「Bebot」をご紹介します。

「Bebot」とは?

Bebotは、訪日外国人をターゲットにしたサービスを展開している「株式会社ビースポーク」が提供するAIチャットコンシェルジュです。
スマートフォン上で操作するチャットアプリで、英語や中国語などに対応し訪日外国人の悩み解決に役立ちます。
グループ会社が運営しているグランベルホテルのすべての店舗で導入され、日本のおもてなしの心を担う存在としてさらに注目を集めていくことが予想されます。

Bebotではどんなことができる?

Bebotは、簡単な質問の応対や、ホテル館内にまつわる質問の回答などを行います。
館内施設の位置、チェックアウト時間など、すぐ知りたいことをフロントスタッフに問い合わせる前にすばやく確認することができます。
そして何より、Bebotの特徴として、ホテルごとに自由なカスタマイズが叶うという点が挙げられます。
これにより周辺施設の情報や、道案内、周辺レストラン、アクティビティの案内や予約にいたるまで、各ホテルならではの情報提供が可能になります。

Bebotによって期待できる効果

日本語に疎いゲストも、知りたい情報をすぐに知ることができるBebotは、満足度向上に大きく貢献してくれるでしょう。
さらに、言語力に優れた人材がフロント業務に明け暮れることもなくなり、ホテル側にも作業の効率化や人件費の削減などのメリットが期待できます。
今後、対応言語をさらに増やしていく予定とされているため、将来的には世界中をつなぐ、宿泊施設になくてはならない存在になるかもしれませんね。

まとめ

AIに業務を分担することにより、旅行業界はさらに効率的な業務を叶えられるようになるはずです。
世界中がつながるための一歩としても、Bebotの活躍に期待が高まりますね。

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最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

sinclo(シンクロ)

無料トライアルあり!

次世代型チャットツールで実店舗のような接客が可能。 無料トライアルもあります。

参考価格
初期費用 無料
月額費用 ¥5,800~¥15,400

※プランによって異なる

sinclo
特許取得の次世代型チャットツール

100%自社開発(国産)の次世代型チャットサポートツールです。
サイト訪問者の"今"に合わせて最適な話しかけ(オートメッセージ機能)を行えて、よくある質問や資料請求などはチャットボットによる自動化も可能です。
ブラウザ同期やドキュメント共有も可能であらゆるニーズに対応しています。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

誰がサイトを訪問し、どのページを閲覧しているか、再訪問した顧客であっても実際に確認できます。

参考価格
初期費用 0円
月額費用 100,000円~/3ID分

※2016年10月末時点での価格です。

AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

オペレータ不要の24時間自動で対応するAIチャットボットによってウェブサイト上で営業活動を行います。
大口の見込み顧客をIPアドレスから取得しオペレーターへの表示を可能にしています。
見込み顧客に対して能動的に話しかけることができるチャットツールにより今まで見逃していた新たな見込み顧客の発掘も実現させます。

3位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

参考価格
初期費用 500,000円~
月額費用 200,000円~/4席

※専用クラウドの場合

スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

PC、スマホ、タブレットでいつでもどこからでもコンタクトが可能で、どのデバイスを使用しても操作性に優れた画面になっています。
既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。