GoQSmile(ごくースマイル)

チャットシステムおすすめ3社


Webサイトを閲覧していて不明点や疑問があった場合、休業日のためつながらない、わざわざ聞くほどでもないがどこを見れば良いのかわからないなどといったケースも少なくありません。

Go Q Smileなら24時間365日カスタマーサービスに対応していますので、どんなことでも気兼ねなくいつでも問い合わせることができます。

ここではGo Q Smileの特徴やメリットについてご紹介します。

Go Q Smileの特徴について

Go Q SmileはAIを利用した自動応答チャットシステムで、24時間365日カスタマーサービスに対応可能です。

ECサイトに設置することで顧客の好みをヒアリングしながらおすすめ商品を提案したり特集ページへ誘導するなど実際の店舗にいるかのような接客サービスも提供することができます

また社内マニュアルとして活用することも可能で一度マニュアルを登録しておくだけで膨大なファイルから探して教えるといった手間を省ぶことができ、知りたいことを入力するだけで瞬時に回答が出てきます。

メリットについて

Go Q Smileは様々なプラットホームに対応しており、パソコンやタブレット、スマートフォンなどどのデバイスでも利用可能でひとつのロボットで複数のWebサイト・ECサイトに設置できます。

質問や回答を入力するだけの簡単な設定ですし、回答できないことがあっても登録・改善することでどんどん賢く成長できます。

WebサイトだけでなくLINEやFacebook Messengerとも連携しているため複数のロボットで運用でき、あらかじめ決めておいた親ロボットの回答を共有することも可能です。

スムーズに有人対応に切り替えるオプションもあり、チャットボットにIP制限を設けることができる高いセキュリティも備えているため安心です。

Go Q Smileのホームページではチャットでの問合せも可能となっていますので、知りたいことがある場合は是非活用してみてはいかがでしょうか。

C h a t s y s t e m R e c o m m e n d e d 3 c o m p a n i e s
最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

sinclo(シンクロ)

無料トライアルあり!

次世代型チャットツールで実店舗のような接客が可能。 無料トライアルもあります。

参考価格
初期費用 無料
月額費用 ¥5,800~¥15,400

※プランによって異なる

sinclo
特許取得の次世代型チャットツール

100%自社開発(国産)の次世代型チャットサポートツールです。
サイト訪問者の"今"に合わせて最適な話しかけ(オートメッセージ機能)を行えて、よくある質問や資料請求などはチャットボットによる自動化も可能です。
ブラウザ同期やドキュメント共有も可能であらゆるニーズに対応しています。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

誰がサイトを訪問し、どのページを閲覧しているか、再訪問した顧客であっても実際に確認できます。

参考価格
初期費用 0円
月額費用 100,000円~/3ID分

※2016年10月末時点での価格です。

AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

オペレータ不要の24時間自動で対応するAIチャットボットによってウェブサイト上で営業活動を行います。
大口の見込み顧客をIPアドレスから取得しオペレーターへの表示を可能にしています。
見込み顧客に対して能動的に話しかけることができるチャットツールにより今まで見逃していた新たな見込み顧客の発掘も実現させます。

3位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

参考価格
初期費用 500,000円~
月額費用 200,000円~/4席

※専用クラウドの場合

スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

PC、スマホ、タブレットでいつでもどこからでもコンタクトが可能で、どのデバイスを使用しても操作性に優れた画面になっています。
既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。