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自動で話しかけユーザーをキャッチする「Chamo(チャモ)」とは?


世界中で利用されているチャットシステムですが、国内産のシステムにも焦点を当ててみましょう。
今回は、多くの導入実績を誇る国産チャットシステム「Chamo」についてご紹介します。

Chamo(チャモ)とは?

Chamoはサイト上に専用のタグを埋め込むだけで、チャットシステムを導入できるサービスです。
およそ2年ほどで300以上の企業での導入実績があり、多くの業界で活躍しています。
利用料金は1日あたり166円~で、オペレーターの人数によって詳細は変わります。
24ヶ月など長い期間契約することによって割安になるため、導入時にはあらかじめ期間も検討しておくとお得に利用できます。

「自動話しかけ機能」で、ユーザーをキャッチ

Chamoでは、サイトにアクセスしたユーザーに対し、ダイレクトメッセージを自動で配信する「自動話しかけ機能」があることが特徴です。
ユーザーがサイトに訪れた段階で、オペレーター無しでもスピーディな自動対応を行うことで、ユーザーにとって問い合わせのハードルが下がり、業績へ結びつけることが可能になります。
これまでの導入事例によれば、月に数件だった問い合わせが1日に5件まで引き上げられたという成果にもつながっているのだとか。
「○回以上アクセスしているユーザーに話しかける」「○分以上閲覧しているユーザーに話しかける」など、詳細設定も設定できます。

シンプル・スムーズに導入可能

チャットシステムの導入時には、導入に至るまでの過程が難しく感じられてしまうなど、障害もあるでしょう。
Chamoの魅力のひとつに、「およそ5分でスタートできる」という手軽さが挙げられます。
アンドロイド版・iOS版のアプリもリリースしており、スマートフォンからの簡単な操作でチャットシステムを管理できるため、知識に自信のない人にもおすすめです。

まとめ

国内で多くの実績を挙げているサービスとあって、ユーザーにとっても身近に感じやすいという利点が期待できそうですね。
Chamoを利用することで、業績アップや作業の効率化につなげてみませんか?

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最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

参考価格
初期費用 500,000円~
月額費用 200,000円~/4席

※専用クラウドの場合

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

PC、スマホ、タブレットでいつでもどこからでもコンタクトが可能で、どのデバイスを使用しても操作性に優れた画面になっています。
既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

誰がサイトを訪問し、どのページを閲覧しているか、再訪問した顧客であっても実際に確認できます。

参考価格
初期費用 0円
月額費用 100,000円~/3ID分

※2016年10月末時点での価格です。

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

オペレータ不要の24時間自動で対応するAIチャットボットによってウェブサイト上で営業活動を行います。
大口の見込み顧客をIPアドレスから取得しオペレーターへの表示を可能にしています。
見込み顧客に対して能動的に話しかけることができるチャットツールにより今まで見逃していた新たな見込み顧客の発掘も実現させます。

3位

Zendesk Chat

サイト内での行動を可視化!

サイト訪問者の閲覧行動を取得し、受注確度の高い見込み顧客を見極めます。

参考価格
初期費用 お問い合わせ
月額費用 $14~$55

※プランによって異なる

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
Zendesk Chat
複数のデバイスを切り替えも1か所で対応可能!

サポートを必要としているカスタマーに対してリアルタイムでお待たせすることなくサポートできるので顧客満足度の向上につながります。
PC、タブレット、スマホなどカスタマーが複数のデバイスを切り替えても1か所で対応可能なので、一度に複数のチャットを処理できます。