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企業がナビダイヤルを導入する2つのメリット


ここ数年で一般電話をナビダイヤルに変更する企業が増えてきています。

ナビダイヤルに変更すると0570から始まる全国統一の専用の番号から全国各地でコールの受付をする事が可能になります。

それによりどの地域に住んでいてもコールの受付が可能になるので客にとってメリットになります。

またナビダイヤルを導入すると客だけでなく企業側にもメリットになる点があります。

それにより今後もナビダイヤルを導入する企業が増えてくる事が予想されます。

そこで企業がナビダイヤルを導入するとどのようなメリットがあるのか見ていく事にしましょう。

顧客を増やすことができる

企業に商品の問い合わせをする時に自分が住んでいる地域ではない場所でしかコールを受け付けていないと電話番号を調べる必要が出てくるので面倒に感じてしまう人もいます。

それにより電話をかけないという人もいるので顧客の減少にも繋がってしまいます。

しかしナビダイヤルを導入すると0570から始まる専用の番号に統一されるので問い合わせをするのに面倒な手間を省く事が出来ます。

それにより問い合わせてみようと考える人が多くなるので顧客が増えていく事にも繋がっていきます。

企業がナビダイヤルを導入すると顧客を増やす事が出来るのがメリットになります。

移転する時に手間がかからない

事業内容の変更などで企業が移転するという事もよくあります。

企業が移転する時は引越しをする時に手間がかかる事が多く電話番号も変更しなければいけません。

それにより電話番号の変更手続きという面倒な作業もしなければいけなくなります。

しかしナビダイヤルを導入していると0570から始まる専用の番号でコールを受け付ける事が出来るので電話番号の変更手続きという面倒な作業する必要がなくなります。

それにより企業が移転になった時に手間がかからなくなるのでナビダイヤルを導入するとメリットになると感じる企業も最近では増えてきています。

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1位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

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参考価格
初期費用 500,000円~
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※専用クラウドの場合

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
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カスタマイズ機能 LINE連携
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※2016年10月末時点での価格です。

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
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AI.BiSの特長
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3位

Zendesk Chat

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参考価格
初期費用 お問い合わせ
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※プランによって異なる

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
Zendesk Chat
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サポートを必要としているカスタマーに対してリアルタイムでお待たせすることなくサポートできるので顧客満足度の向上につながります。
PC、タブレット、スマホなどカスタマーが複数のデバイスを切り替えても1か所で対応可能なので、一度に複数のチャットを処理できます。