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AIチャットボットを導入して得られる2つの効果

チャットシステムおすすめ3社


KDDIエボルバのオムニチャネルサービスではAIチャットボット、SMS送信サービス、LINE連携ソリューション、ソーシャルCRMサービス、パーソナライズド動画などのサービスを提供しています。

それにより各企業がKDDIエボルバのオムニチャネルサービスを利用する事で仕事を効率化する事が出来ています。

どのサービスも今後欠かせなくなってきますが、特に好評なのはAIチャットボットです。

AIチャットボットを導入すると自己解決を手助けしてくれるので利用している人にとってはすごく助かります。

そこでAIチャットボットを導入するとどのような効果が得られるのか見ていく事にしましょう。

24時間いつでも無人でリアルタイムでの対応する事が出来る

顧客の対応をする時は電話やメールが主流でしたので営業時間外になるとリアルタイムでの対応が難しくなってしまいます。

それで急ぎの用件だと顧客にとって不都合になってしまう事もあります。

しかしAIチャットボットを導入するとチャット機能が使えるようになるので無人でリアルタイムでの対応する事が可能になります。

24時間対応してくれるので営業時間外の急ぎの用件でもリアルタイムで対応してもらう事が出来ます。

顧客にとっては大きなメリットになるので満足してくれる人も多いです。

通信費を削減する事が出来る

何か問題が発生した時に自分で解決をしていると時間がかかってしまいます。

それにより通信費も高くなってしまうのでコスト面でデメリットになってしまいます。

しかしAIチャットボットを導入すると自己解決の促進をしてくれるので何か問題が発生した時にすぐ解決する事が出来るようになります。

それにより通信費を抑える事が出来るのでコスト面で大きなメリットになります。

通信費を削減する事が出来るのもAIチャットボットを導入して得られる効果になります。

AIチャットボットを導入するとこのような効果が得られるので必要だと感じたら導入する事を検討してみましょう。

C h a t s y s t e m R e c o m m e n d e d 3 c o m p a n i e s
最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

sinclo(シンクロ)

無料トライアルあり!

次世代型チャットツールで実店舗のような接客が可能。 無料トライアルもあります。

参考価格
初期費用 無料
月額費用 ¥5,800~¥15,400

※プランによって異なる

sinclo
特許取得の次世代型チャットツール

100%自社開発(国産)の次世代型チャットサポートツールです。
サイト訪問者の"今"に合わせて最適な話しかけ(オートメッセージ機能)を行えて、よくある質問や資料請求などはチャットボットによる自動化も可能です。
ブラウザ同期やドキュメント共有も可能であらゆるニーズに対応しています。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

誰がサイトを訪問し、どのページを閲覧しているか、再訪問した顧客であっても実際に確認できます。

参考価格
初期費用 0円
月額費用 100,000円~/3ID分

※2016年10月末時点での価格です。

AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

オペレータ不要の24時間自動で対応するAIチャットボットによってウェブサイト上で営業活動を行います。
大口の見込み顧客をIPアドレスから取得しオペレーターへの表示を可能にしています。
見込み顧客に対して能動的に話しかけることができるチャットツールにより今まで見逃していた新たな見込み顧客の発掘も実現させます。

3位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

参考価格
初期費用 500,000円~
月額費用 200,000円~/4席

※専用クラウドの場合

スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

PC、スマホ、タブレットでいつでもどこからでもコンタクトが可能で、どのデバイスを使用しても操作性に優れた画面になっています。
既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。