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賃貸・不動産会社で活躍中!チャットシステムの導入事例とは?


さまざまな企業に導入されているチャットシステムですが、賃貸・不動産会社ではどのように活躍しているのでしょうか。
具体的な導入事例とともに、チェックしていきましょう。

賃貸・不動産会社における導入事例は?

オンライン不動産仲介サービス「ietty」では、チャットシステムによる相談受け付けサービスを行っています。
ユーザーが家賃目安やエリアといった希望条件を入力することで、チャットによっておすすめの物件情報を届けるというシステムです。
ユーザーは、気になる物件があれば返信し、順次詳細情報の共有や内見のスケジュールの決定を行います。

ユーザーにとってのメリットは?

ユーザーにとっての最大のメリットは、不動産会社や店舗に足を運ばずに物件探しができることです。
物件探しのために時間や場所を拘束されてしまうことがなく、忙しい人でも限られた時間でリアルタイムのやりとりをしながら希望の物件を見つけることができます。
お部屋探しサイトに未掲載の情報も掲載されており、多くの案件をスムーズにチェックできるのも魅力です。

導入した企業側のメリットは?

「ietty」では、チャットシステムを含むサービスの利用が無料です。
その分、サービスを利用して契約が成立した場合に、通常家賃1ヶ月分の仲介手数料を回収しています。
直接的な対応を最小限に抑えながら本契約を獲得することで、効率アップ・業績アップが望めます。
「店舗へ足を運ばなくても、スマホやパソコンから無料で物件探しができる」という手軽さで利用者を増やし、チャットシステムによる丁寧なサポート体制でバックアップすることで、契約本数を伸ばしていくことができるためです。

まとめ

賃貸・不動産業界においても、チャットシステムの需要は今後ますます広がっていくでしょう。
新たな時代に活躍するサービスとして、ぜひチェックしておきたいですね。

C h a t s y s t e m R e c o m m e n d e d 3 c o m p a n i e s
最新版!チャットシステムおすすめ3社

1位

SmartMTalk(スマートエムトーク)

国内大手企業導入実績No.1!

運用管理・モニタリング・レポーティングなどコンタクトセンター運用に必要な機能が充実しています。

参考価格
初期費用 500,000円~
月額費用 200,000円~/4席

※専用クラウドの場合

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
スマートエムトークの特長
LINEとも連携が可能!

PC、スマホ、タブレットでいつでもどこからでもコンタクトが可能で、どのデバイスを使用しても操作性に優れた画面になっています。
既存システムはもちろんのこと、LINEとも連携が可能。運用方法によってカスタマイズでき、センターにあった運用、業務の効率向上を実現します。
上場企業の導入実績も多数あり、コンタクトセンター用に作られ、運用現場の声を取り入れているので使いやすさに定評があります。

2位

AI.BiS(アイビス)

リアルタイムに顧客を結びつける!

誰がサイトを訪問し、どのページを閲覧しているか、再訪問した顧客であっても実際に確認できます。

参考価格
初期費用 0円
月額費用 100,000円~/3ID分

※2016年10月末時点での価格です。

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
AI.BiSの特長
AI.BiS(アイビス)で、見込み顧客を獲得!

オペレータ不要の24時間自動で対応するAIチャットボットによってウェブサイト上で営業活動を行います。
大口の見込み顧客をIPアドレスから取得しオペレーターへの表示を可能にしています。
見込み顧客に対して能動的に話しかけることができるチャットツールにより今まで見逃していた新たな見込み顧客の発掘も実現させます。

3位

Zendesk Chat

サイト内での行動を可視化!

サイト訪問者の閲覧行動を取得し、受注確度の高い見込み顧客を見極めます。

参考価格
初期費用 お問い合わせ
月額費用 $14~$55

※プランによって異なる

機能比較
チャット基本機能 マルチテナント
管理・運用機能
カスタマイズ機能 LINE連携
BOT AI 連携
Zendesk Chat
複数のデバイスを切り替えも1か所で対応可能!

サポートを必要としているカスタマーに対してリアルタイムでお待たせすることなくサポートできるので顧客満足度の向上につながります。
PC、タブレット、スマホなどカスタマーが複数のデバイスを切り替えても1か所で対応可能なので、一度に複数のチャットを処理できます。